お客様向けに公開しているコンテンツのうち、よく利用されるものの一覧です。
是非、ご活用ください。

一部のコンテンツの閲覧には、Dr.Sum EAのサポート契約が必要です。

パッチ情報	製品マニュアル	障害や技術的な問い合わせ	サポート関連情報

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サポートポリシー

• 【InfoFrame Dr.Sum EA】 Dr.Sum EA　製品ライフサイクル・PPサポートサービスポリシー
• 【InfoFrame Dr.Sum EA】Dr.Sum EA販売終了製品（Dr.Sum製品、MotionBoard製品）
• 【InfoFrame Dr.Sum EA】Dr.Sum サポート終了製品（Dr.Sum製品）
• アダプタ接続先 標準保守サービス終了情報（ウイングアーク1st社のページへ)

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パッチ情報

サービスパック、累積パッチのダウンロードには、Dr.Sum EAの保守契約が必要です。

• OEM元のマイナーバージョン・Service Pack・パッチ　 リリース情報（ウイングアーク1st社のページへ)
• サービスパック、累積パッチ（Dr.Sum製品）
  • InfoFrame Dr.Sum EA Ver.5.x（5.7、 5.6、 5.5、 5.1、 5.0）(新元号対応含む)
  • InfoFrame Dr.Sum EA Ver.4.x（4.2、 4.1、 4.0）(4.2,4.1は新元号対応含む)
  • InfoFrame Dr.Sum EA Ver.3.0（EA SP3，EA ServicePack3，Datalizer for Excel SP2，Datalizer Server SP2，Visualizer SP1）
• サービスパック、累積パッチ（MotionBoard製品）
  • InfoFrame Dr.Sum EA MotionBoard Ver.6.x（6.4、6.3、6.2、6.1、6.0）
  • InfoFrame Dr.Sum EA MotionBoard Ver.5.x（5.7、5.6）
• バージョンアップ、パッチのリリースノート
  • 新機能：Dr.Sum製品、MotionBoard製品(ウイングアーク1st社のページへ)
  • すべて：お手数ですが、検索フィールドに「Dr.Sum EA Release Note」を設定して検索ボタンを押下願います。（Dr.Sum EAの保守契約が必要です）
• 月例 マイクロソフト社セキュリティパッチ検証結果（ウイングアーク1st社のページへ)（ Dr.Sum製品、 MotionBoard製品）
• セキュリティ情報（ウイングアーク1st社のページへ)（ Dr.Sum製品、 MotionBoard製品）
• 【InfoFrame Dr.Sum EA】リリース評価時に判明した制限情報

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製品マニュアル

製品マニュアルのダウンロードには、Dr.Sum EAの保守契約が必要です。

• 製品マニュアル ダウンロード（Dr.Sum製品）
  • InfoFrame Dr.Sum EA Ver.5.x（5.7、 5.6、 5.5、 5.1、 5.0）
  • InfoFrame Dr.Sum EA Ver.4.x（4.2、 4.1、 4.0）
  • InfoFrame Dr.Sum EA Ver.3.0（EA SP3，DataLoader SP3，Datalizer for Excel SP2，Datalizer for Web SP2，Visualizer SP1）
• 製品マニュアル ダウンロード（MotionBoard製品）
  • InfoFrame Dr.Sum EA MotionBoard Ver.6.x ユーザーズ・マニュアル（6.4、 6.3、 6.2、 6.1、 6.0）
  • InfoFrame Dr.Sum EA MotionBoard Ver.5.x ユーザーズ・マニュアル（5.7、5.6）
• オンラインマニュアル(ウイングアーク1st社のページへ)( Dr.Sum製品、 MotionBoard製品）

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障害や技術的な問い合わせ

技術情報・FAQには、問い合わせの多い障害への対処方法や、Dr.Sum EA製品を利用するにあたって役に立つ情報が数多く登録されています。
セルフトレーニングは、お客様にて学習できるコンテンツを提供しています。
（セルフトレーニングのご利用には、Dr.Sum EA製品の保守契約が必要です。）

• NECカスタマーサポートセンターへの問い合わせ方法
• InfoFrame Dr.Sum お問合せフォーマット
• FAQ
  • 【Dr.Sum】FAQリスト(Dr.Sum)
  • Dr.Sum】FAQリスト(Datalizer)
  • 【Dr.Sum】FAQリスト(MotionBoard)
  • InfoFrame Dr.Sum EA - 動作環境(最新Ver.)
  • ナレッジベース（ウイングアーク1st社のページへ)（ Dr.Sum製品、 MotionBoard製品）
    • Dr.Sum製品　： ヒープメモリ、 ソート、 NULL）
    • MotionBoard製品： シングルサインオン、 移行されない、 認証、 カスタムビュー、 メモリ）
  • 動作環境（ウイングアーク1st社のページへ)（ Dr.Sum製品、 MotionBoard製品）
    • Dr.Sum/MotionBoard製品の対応状況について （OS、 Webブラウザー、 Microsoft Excel）
    • Dr.Sum製品の接続確認済みデータソースについて（Ver. 5.7、 5.6、 5.5、 5.1/5.0、 4.0/4.1、 4.0SP1/4.0）
    • Dr.Sum/MotionBoard製品の組み合わせ対応バージョンについて（Windows版）
• 【InfoFrame Dr.Sum EA】MotionBoard Ver. 6.X CDataアダプターの配布（6.3、 6.2、6.1、6.0）
• 予約語チェックツール
  • InfoFrame Dr.Sum Standard → InfoFrame Dr.Sum EA
    • Ver2.2a～Ver5.5 → Ver.5.6、5.7 、 Ver.2.2a～Ver5.1 → Ver.5.5 、 Ver.2.x/Ver.3.x/4.x → Ver.5.x
    • Ver.2.x → Ver.3.x/4.x
• 【InfoFrame Dr.Sum EA】セルフトレーニング

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サポート関連情報

• MotionBoard:LINE Notify提供終了に伴う設定変更のお願い（ウイングアーク1st社のページへ)
• Dr.Sum:永続RSをONにした状態でクエリーを実行すると結果不正になる場合がある不具合について（ウイングアーク1st社のページへ)
• SVF/SPA/Dr.Sum/MotionBoard：Apache Log4j の脆弱性(CVE-2021-44228)について（ウイングアーク1st社のページへ)
• iOS 15.0 および iPadOS 15.0 においてMotionBoard製品が動作できない障害について（ウイングアーク1st社のページへ)
• Internet Explorerサポート終了に伴う弊社各製品の対応について （ウイングアーク1st社のページへ)
• Google Chromeを83.0.4103.97、Microsoft Edgeを83.0.478.45にアップデートすると、Datalizerで集計実行中の画面のままとなる事象について （ウイングアーク1st社のページへ)
• 2020年3月のWindows UpdateによるLDAP署名の有効化に伴う影響について （ウイングアーク1st社のページへ)
　※対応モジュールは、「パッチ情報」で提供予定
• インメモリサーバーで検索結果が不正になることがある障害について（ウイングアーク1st社のページへ)
• 【InfoFrame Dr.Sum EA】MotionBoard Ver. 4.0、Ver. 4.1標準サポート終了のお知らせ
• 【InfoFrame Dr.Sum EA】Adobe Flash Playerサポート終了に伴う標準サポート終了のお知らせ
• Dr.Sum：5.1へのバージョンアップ作業後、旧バージョンに復元するとDBへの接続がエラーになる障害について（ウイングアーク1st社のページへ)
• Dr.Sum EA ／MotionBoardにおける元号（和暦）変更の影響について（ウイングアーク1st社のページへ)
　※新元号対応は「パッチ情報」からダウンロード願います
• 【InfoFrame Dr.Sum EA】製品に同梱するJavaの対応方針について
• Adobe Flash Playerのサポート終了に伴う対応について（ウイングアーク1st社のページへ)
• MotionBoard オンラインマップサービスの IP アドレス変更について
• 【InfoFrame Dr.Sum EA】Dr.Sum　EA　Ver.5.0へのバージョンアップについて
• 【InfoFrame Dr.Sum EA】【WebSAM SVF】保守加入料金における割増乗率の加算について
• Dr.Sum EA Ver4.2 インポート時のライセンスに関する仕様変更について

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